HPのPCでUSBメモリやSDカードを開けないとお問い合わせがあったので、調べてみました。
症状
USBメモリやSDカードを開こうとすると、「このフォルダーにアクセスする許可がありません」というエラーメッセージが表示される。
原因
HPの一部のPCには「HP Client Security」というアプリがインストールされており、その設定によってUSBメモリやSDカードへのアクセスが制限される可能性がある。具体的には、「ジャストインタイム認証(JITA)」機能の設定が原因で、アクセスエラーが発生する。
対策
- 一時的にアクセス権限を取得する方法
- 通知領域の「Device Access Manager」のバルーンをクリックする
- 「証明情報の入力」画面が表示されるので、Windowsのパスワードを入力する
- これにより一時的にリムーバブルストレージにアクセスできるようになる
- ただし、15分経過すると再び「証明情報の入力」が必要になる
- ジャストインタイム認証(JITA)機能を変更する方法
- 管理者権限のあるユーザーでログインする
- HP Client Securityを起動し、「デバイス権限」の設定を変更する
- リムーバブルストレージのアクセス権限の種類を変更する
- ジャストインタイム認証機能を無効にする
- リムーバブルストレージへのアクセス制御を解除する
- その他の対策
- SDカードの故障や差し込み不良など、SDカード自体の問題も考えられる
- その場合は、SDカードの外観確認や他のデバイスでの動作確認などが必要
以上が、HPノートPCでUSBメモリやSDカードが開けないトラブルの症状、原因、対策の概要です。