ご依頼内容
今回のご依頼は、Windowsのメールが2024年12月31日で終了するから、別のメールアプリに移行してほしいというご依頼でした。
お客様はYoutubeで「Windowsの標準メールが送受信できなくなる」動画をご覧になり、当店にお問い合わせ頂いたようです。
状態
訪問して実際にパソコンを拝見すると、実際には「Windows Live Mail」をご利用されていました。「Windows Live Mail」は、2017年1月10日をもってサポートを終了しておりますが、問題なく送受信ができていたので、ご利用を継続されていました。
サポートが終了した後は、セキュリティの脆弱性やプログラムの不具合があってもセキュリティの更新プログラムの提供はされないため、セキュリティのリスクが高くなっていることと、現在も「Windows Live Mail」を送受信は可能ですが、突然メールの送受信ができなくなる可能性もあることをご説明し、今回新しいOutlook（Outlook New）へ移行作業を行いました。
今回の対応
メールのプロバイダはぷららのメールアドレスをご使用されていて、Outlookにてアカウント認証は自動ではできませんでした。プロバイダにより、新しいOutlookが対応していないところもありますが、今回手動でぷららでのアカウント認証を確認することができ、新しいOutlookでメール送受信がされることも確認ができました。
移行後は新しいOutlookの仕様や使い方なども説明し、作業を終了しました。
今回のサポート料金
・メールアカウント設定作業 6,600円
・訪問料金（冬季期間） 1,650円
合計 8,250円（税込）