今回のご依頼は、Outlook開いてもメールのやり取りが出来ないので、直してほしい
確認できる症状
Outlookを開くと、プロバイダメールのアカウントを選んでも何も表示されず、中身を見ることが出来なくなっています。
原因
ユーザーのドキュメントフォルダにOutlookデータファイルを保存したまま、Onedriveに同期してしまったことが原因と考えられます。
サポート内容と料金
・Outlook データ ファイル (.pst) を OneDrive から移動する
・メールアカウントを作り直して、Outlookデータファイルを紐づけ直す
90分ほどの作業 スタンダード料金 9,900円(税込)
注意点と対策
Onedriveを有効にしたことによって、Outlookだけでなく、ほかのアプリでも不具合が発生する可能性があります。
また、不具合が起こっているのを無理やり直そうとすると、さらに深刻な状態になる可能性があります。
Onedriveを有効にして不具合が起こった場合は、まず、Onedriveの同期を無効にしてみてください。
状況が改善されない場合は、なんもさにご相談ください。