メールが特定の相手だけ送信できないという症状のお客様宅にご訪問いたしました。
過去のメールの送受信日時を見るときちんと送られていて問題なさそう。何か送受信を邪魔している常駐ソフトやセキュリティソフトを見たが、特別問題なさそうです。
入力の仕方をみたが、入力している文字をみたが問題なさそう。メモ帳に相手のメールアドレスを一度入力して、相手のメールアドレスと照らし合わせて確認をしてから送信するとうまく送信できました。
今回は、30分までの訪問サポート料金 4,400円(税込)
メールのトラブルは、症例がいくつもあり、サポート内容によって料金も変わります。
代表的な例を次に挙げておきます。
| １．誤送信 – 宛先を間違えてメールを送ってしまう ２．添付ファイルの忘れ – 添付ファイルを忘れてメールを送信してしまう ３．スパムメール – 不要な大量のメールが届く ４．メールの紛失 – メールが受信箱に表示されない ５．メールの遅延 – メールの配信が遅れる ６．メールの重複受信 – 同じメールが複数回届く ７．メールの文字化け – 文字が正しく表示されない ８．メールの容量超過 – 受信箱の容量が一杯になる ９．メールの誤削除 – 必要なメールを誤って削除してしまう １０．メールの返信忘れ – 返信し忘れてしまう １１．メールの自動返信の設定ミス – 自動返信の設定が適切でない １２．メールの迷惑設定 – 必要なメールが迷惑メールとして扱われる １３．メールの送信エラー – メールが送信できない １４．メールの受信エラー – メールが受信できない １５．メールの不正アクセス – メールアカウントが不正アクセスされる １６．メールの機密情報の漏洩 – 機密情報がメールで送信されてしまう １７．メールの署名の設定ミス – 署名の設定が適切でない １８．メールの自動転送の設定ミス – 自動転送の設定が適切でない １９．メールの添付ファイルのウイルス感染 – 添付ファイルにウイルスが含まれている ２０．メールの不要な返信 – 不要な返信が続く |
このようなメールトラブルでお困りでしたら、「なんもさ」までご相談ください。