パソコンのお困りごとをサポートいたします。
【注意】サポート詐欺が巧妙化しています

【注意】サポート詐欺が巧妙化しています

先日、「パソコンの画面いっぱいにマイクロソフトのサポート画面が出て何もできなくなった」とお問い合わせがありました。いつものサポート詐欺の画面なんだろうと思っていましたが、初期化しないと直らなかったのでご報告いたします。

Windowsが立ち上がった後、
・デスクトップ画面にはならず、画面いっぱいにサポート詐欺の画面が出てきてしまう
・解除パスワードを入れるウィンドウが表示される(Lock My PCの画面です)

  • Escキー長押し  解除パスワードを入力するウィンドウが出たり消えたり繰り返し
  • Alt + F4   解除パスワードを入力するウィンドウが出たり消えたり繰り返し
  • Ctrl + Alt + Delete   本来はここでタスクマネージャを出すことが出来るが、これもダメ
  • Alt + Tab   これもダメ
  • セーフモード   おなじ画面になってしまう
  • F11 これもダメ

キーを何か押すだけで、「Unlock Computer」の入力ウィンドウが出たり消えたりの繰り返しになってしまう

ここまで手強かったのは、はじめてでした。


今回のPCは、メーカーのリカバリー領域が生きていたので、リカバリー出来ました。
リカバリーディスクの作成やデータのバックアップはの重要性をあらためて感じている次第です。

決して出てきた画面の電話番号に電話してはいけません。
マイクロソフトのサポートではありません。

こんな画面でお困りのときは、なんもさにご相談ください。